Syarat Penggunaan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Dalang.io, Anda setuju dengan syarat-syarat berikut. Pihak yang membuat kontrak untuk pembelian Anda diidentifikasi pada faktur dan halaman Legal & Pengadaan; perjanjian standar tersedia atas permintaan via [email protected].

1. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan situs atau layanan Dalang.io, Anda mengkonfirmasi setuju terikat dengan Syarat ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

2. Layanan yang Disediakan

Dalang.io menawarkan VPS terkelola, baremetal terkelola, hosting kontainer, dan layanan infrastruktur cloud terkait. Layanan disediakan sebagaimana adanya; kami berusaha untuk reliabilitas, keamanan, dan kinerja, tetapi tidak menjamin kesesuaian untuk tujuan tertentu di luar SLA yang didokumentasikan di bagian 12 (atau dalam MSA pelanggan, jika ada).

3. Tanggung Jawab Pengguna

• Berikan informasi yang akurat dan terkini saat membuat akun atau membeli layanan.
• Jangan gunakan layanan kami untuk tujuan ilegal, berbahaya, atau jahat (termasuk namun tidak terbatas pada: akses tidak sah, denial-of-service, distribusi malware, atau konten yang dilarang oleh hukum Indonesia).
• Amankan kredensial login Anda dan beri tahu kami segera atas akses tidak sah.
• Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian layanan segera, pemblokiran akun, dan tidak ada refund.

4. Pembayaran & Kebijakan Refund

• Semua pembayaran tidak dapat di-refund, termasuk dalam kasus pembatalan layanan sukarela atau tidak sukarela, penghentian akun, atau ketidakpuasan dengan layanan.
• Kontrak enterprise (ditandatangani via MSA) dapat mencakup ketentuan service-credit — rujuk MSA untuk kerangka kredit yang berlaku.
• Dengan melakukan pembayaran, Anda menyatakan dan setuju dengan kebijakan ini.

5. Hak Kekayaan Intelektual

• Semua konten, branding, dan teknologi yang disediakan Dalang.io dimiliki oleh kami atau dilisensikan kepada kami.
• Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan ulang, atau membuat karya turunan dari kekayaan intelektual kami tanpa izin tertulis eksplisit.

6. Ketersediaan Layanan

• Kami berusaha untuk ketersediaan tinggi tetapi tidak dapat menjamin layanan tanpa gangguan.
• Maintenance terjadwal dan insiden tak terduga dapat menyebabkan gangguan sementara; kami memberikan pemberitahuan untuk jendela terjadwal jika memungkinkan. Status real: uptime.dalang.io.
• Produk self-serve ditawarkan dengan target uptime tahunan 95% best-effort; service credit tidak berlaku di tier ini.
• Tier enterprise (baremetal single-tenant, infrastruktur dedicated) memiliki komitmen uptime ber-SLA. SLA dan kerangka kredit yang berlaku didokumentasikan dalam MSA pelanggan — lihat /enterprise untuk ringkasan publik (Jakarta: setara Tier 3, target internal 99,982%; Banten: setara Tier 1, target internal 99,671%). "Setara Tier 3" / "setara Tier 1" merujuk pada spesifikasi desain yang disamakan dengan referensi Uptime Institute; tidak satu pun fasilitas tersertifikasi Uptime Institute.

7. Penghentian Layanan

Dalang.io berhak menangguhkan atau menghentikan akun dalam kasus berikut:

• Pelanggaran Syarat Penggunaan ini.
• Tunggakan pembayaran atau sengketa pembayaran yang belum terselesaikan.
• Penyalahgunaan resource, ancaman keamanan, atau aktivitas yang dapat membahayakan Dalang.io atau pengguna lain.
• Atas kebijaksanaan kami, jika diperlukan untuk melindungi integritas layanan.

Tidak ada refund yang akan diterbitkan dalam kasus penangguhan atau penghentian karena pelanggaran.

8. Batas Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia, Dalang.io tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan, atau ketidakmampuan menggunakan, layanan kami.
• Hilangnya data atau pendapatan yang disebabkan oleh gangguan layanan, akses tidak sah, atau kelalaian pengguna.
• Total tanggung jawab agregat tidak akan melebihi total jumlah yang Anda bayarkan ke Dalang.io dalam 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

9. Perubahan Syarat

Kami dapat memodifikasi syarat ini kapan saja. Perubahan material akan dikomunikasikan via email dan tercermin dalam tanggal "Terakhir ditinjau" yang diperbarui di bagian atas halaman ini. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan merupakan penerimaan.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia ketika berkontrak dengan entitas PT Indonesia, atau hukum Singapura ketika berkontrak dengan Dalang Pte Ltd. Entitas pembuat kontrak untuk pembelian Anda diidentifikasi pada faktur dan halaman Legal & Pengadaan. Sengketa diselesaikan di pengadilan yurisdiksi entitas pembuat kontrak.

11. Rekomendasi untuk Pengguna

Untuk memastikan penggunaan layanan Dalang.io yang lancar, kami merekomendasikan:

• Backup off-platform reguler untuk data kritis.
• Kredensial yang kuat dan unik untuk setiap akun.
• Menjaga sistem operasi, aplikasi, dan konfigurasi tetap terkini.
• Hindari hosting atau eksekusi kode yang belum diuji atau berbahaya.
• Memantau penggunaan untuk mencegah biaya tak terduga atau overage kuota.

12. Disclaimer SLA

• Target uptime tahunan 95% default untuk produk self-serve adalah komitmen best-effort, bukan SLA kontraktual.
• Dikecualikan dari perhitungan uptime apapun:
  • Force majeure (bencana alam, tindakan pemerintah, gangguan provider jaringan di luar kendali kami).
  • Misconfiguration pengguna, pelanggaran keamanan akibat kelalaian pengguna, atau kegagalan software pihak ketiga.
  • Maintenance terjadwal yang diumumkan sebelumnya.
• Untuk produk self-serve, tidak ada kredit finansial, refund, atau kompensasi yang diberikan untuk downtime.
• SLA Enterprise (baremetal setara Tier 3 / setara Tier 1 di bawah MSA yang ditandatangani) mencakup ketentuan kredit — lihat MSA. Catatan: "setara Tier 3" / "setara Tier 1" merujuk pada spesifikasi desain yang disamakan dengan referensi Uptime Institute; baik data center Jakarta maupun Banten tidak tersertifikasi Uptime Institute. Jakarta di-host di fasilitas tersertifikasi ISO 27001 / ISO 9001 (penyedia kolokasi upstream).
• Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui dan menerima disclaimer ini.