使用条款

访问或使用 Dalang.io 服务即表示您同意以下条款。您购买的签约方在发票和法律与采购页面上注明；标准协议可通过 [email protected] 申请。

1. 接受条款

使用 Dalang.io 网站或服务，即表示您确认同意受本条款约束。如不同意，您不得使用我们的服务。

2. 提供的服务

Dalang.io 提供托管 VPS、托管裸机、容器托管以及相关云基础设施服务。服务按现状提供；我们致力于可靠性、安全性和性能，但不保证除第 12 节（或客户的 MSA，如已签署）所记录 SLA 之外的特定用途适用性。

3. 用户责任

• 创建账户或购买服务时提供准确且最新的信息。
• 不得将我们的服务用于非法、有害或恶意目的（包括但不限于：未经授权的访问、拒绝服务攻击、恶意软件分发或印尼法律禁止的内容）。
• 保护您的登录凭据，并立即通知我们任何未经授权的访问。
• 违反这些条件可能导致立即终止服务、封禁账户，且不退款。

4. 付款与退款政策

• 所有付款不可退款，包括自愿或非自愿的服务取消、账户终止或对服务不满意的情况。
• 企业合同（通过 MSA 签署）可能包含 service-credit 条款 — 请参阅 MSA 了解适用的信用框架。
• 付款即表示您确认并同意此政策。

5. 知识产权

• Dalang.io 提供的所有内容、品牌和技术归我们所有或授权给我们。
• 未经明确书面许可，您不得复制、修改、再分发或创作我们知识产权的衍生作品。

6. 服务可用性

• 我们致力于高可用性，但不能保证不间断的服务。
• 计划维护和不可预见的事件可能导致临时中断；尽可能为计划内的窗口提供提前通知。实时状态：uptime.dalang.io。
• 自助服务产品按 95% 年度正常运行时间目标尽力而为提供；此层级不适用 service credit。
• 企业层级（单租户裸机、专用基础设施）具有 SLA 保障的正常运行时间承诺。适用的 SLA 和信用框架记录在客户的 MSA 中 — 公开摘要见 /enterprise（雅加达：Tier 3 等效，内部目标 99.982%；万丹：Tier 1 等效，内部目标 99.671%）。"Tier 3 等效" / "Tier 1 等效" 是指与 Uptime Institute 参考设计相匹配的设计规格；两座设施均未获得 Uptime Institute 认证。

7. 终止服务

Dalang.io 保留在以下情况下暂停或终止账户的权利：

• 违反本使用条款。
• 未付款或未解决的付款纠纷。
• 资源滥用、安全威胁或可能损害 Dalang.io 或其他用户的活动。
• 由我们自行决定，必要时保护服务完整性。

因违规而暂停或终止的情况下不会退款。

8. 责任限制

在印尼法律允许的最大范围内，Dalang.io 不对以下情况承担责任：

• 因使用或无法使用我们的服务而产生的直接、间接、偶然或后果性损害。
• 因服务中断、未经授权访问或用户疏忽造成的数据或收入损失。
• 总累计责任不应超过您在引发索赔的事件之前 30 天内向 Dalang.io 支付的总金额。

9. 条款修改

我们可以随时修改这些条款。重大变更将通过电子邮件传达，并在此页面顶部更新「最后审查」日期。在修改生效日期后继续使用我们的服务即构成接受。

10. 适用法律

当与印尼 PT 实体签订合同时，本条款受印尼共和国法律管辖；当与 Dalang Pte Ltd 签订合同时，受新加坡法律管辖。您购买的签约实体在发票和法律与采购页面上注明。争议在签约实体管辖范围内的法院解决。

11. 给用户的建议

为确保 Dalang.io 服务的顺畅使用，我们建议：

• 定期对关键数据进行平台外备份。
• 每个账户使用强大且唯一的凭据。
• 保持操作系统、应用程序和配置的最新状态。
• 避免托管或执行未经测试或恶意的代码。
• 监控使用情况以防止意外费用或配额超额。

12. SLA 免责声明

• 自助服务产品的默认 95% 年度正常运行时间目标是尽力而为的承诺，而不是合同 SLA。
• 正常运行时间计算中排除：
  • 不可抗力事件（自然灾害、政府行动、超出我们控制的网络提供商中断）。
  • 用户配置错误、用户疏忽导致的安全漏洞或第三方软件故障。
  • 提前宣布的计划维护。
• 对于自助服务产品，停机时不提供任何财务信用、退款或补偿。
• 企业 SLA（已签 MSA 的 Tier 3 等效 / Tier 1 等效裸机）包含信用返还条款 — 请参阅 MSA。注："Tier 3 等效" / "Tier 1 等效" 是指与 Uptime Institute 参考设计相匹配的设计规格；雅加达和万丹数据中心均未获得 Uptime Institute 认证。雅加达托管在已通过 ISO 27001 / ISO 9001 认证的设施中（上游主机托管商）。
• 使用我们的服务即表示您确认并接受此免责声明。