Hubungi sales
Harga, paket, dan kecocokan produk untuk akun baru.
Dokumentasi enterprise mencantumkan respons insiden 24/7 dan respons awal Sev-1 dalam 1 jam untuk kontrak enterprise. Ini bukan jaminan penyelesaian atau cakupan otomatis setiap paket. Konfirmasikan jam dukungan, target pemulihan, dan jalur eskalasi layanan Anda.
Membeli untuk beban kerja teregulasi atau pembelian via pengadaan? Lihat paket enterprise →
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara menghubungi Dalang?
Anda dapat menghubungi Dalang melalui formulir di halaman ini, atau melalui WhatsApp, email, dan telepon. Tim Dalang yang berada di Indonesia menangani baik pertanyaan sales seputar paket enterprise maupun dukungan teknis untuk VPS, server, dan hosting aplikasi, dengan bantuan tersedia dalam bahasa Inggris, Indonesia, dan Mandarin.
Apa perbedaan antara sales dan support?
Hubungi sales Dalang untuk harga, paket enterprise, demo, dan pertanyaan pengadaan seperti MSA atau penagihan. Hubungi support untuk bantuan teknis terkait VPS, server, atau hosting aplikasi yang sudah ada. Memilih topik yang tepat pada formulir kontak akan mengarahkan pesan Anda ke tim yang dapat menjawab paling cepat.
Seberapa cepat Dalang merespons?
Halaman kontak mencantumkan target respons satu hari kerja untuk pertanyaan umum dan sales. Target support teknis dan insiden bergantung pada layanan, paket dukungan, serta tingkat keparahan; kontrak enterprise dapat menetapkan waktu acknowledgement dan interval pembaruan yang lebih cepat.
Apakah Dalang menawarkan penawaran enterprise?
Ya. Penawaran enterprise dapat mencakup infrastruktur single-tenant, kebutuhan residensi, tingkat layanan, dan dokumen procurement. Dokumen standar MSA, DPA, dan SOW tersedia untuk engagement yang memenuhi syarat, dan invoicing Net-30 didukung untuk entitas yang telah lolos KYC.