Postmortem: Gangguan Jaringan Data Center 28 Feb - 1 Maret 2026
Laporan lengkap insiden gangguan jaringan data center akibat cuaca ekstrem. Pohon tumbang menyebabkan anomali redaman tinggi pada kabel fiber, disusul kerusakan media converter, dan langkah pemulihan yang kami ambil.
Postmortem: Gangguan Jaringan Data Center
28 Februari - 1 Maret 2026
Kepada seluruh pengguna Dalang.io,
Kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan yang terjadi dalam beberapa hari terakhir. Berikut laporan lengkap dan transparan mengenai insiden ini.
Ringkasan Insiden
Cuaca ekstrem menyebabkan pohon tumbang yang mengenai kabel fiber optik jalur utama data center kami. Kabel tertarik dan hampir jatuh ke tanah, menyebabkan anomali redaman yang sangat tinggi sehingga koneksi terputus. Setelah kabel ditarik kembali ke posisi semula, jaringan kembali normal — namun keesokan harinya media converter mengalami gangguan (diduga kekurangan daya atau konslet). Layanan berhasil dipulihkan sepenuhnya pada 1 Maret 2026 sore setelah dialihkan ke jalur ISP yang berbeda.
Durasi gangguan total: ~2 hari Layanan terdampak: Koneksi internet di dalam VM (VPS, Container, Dedicated Server)
Timeline Kejadian
| Waktu | Kejadian |
|---|---|
| 28 Feb 2026, malam | Hujan deras disertai angin kencang melanda area data center |
| 28 Feb 2026, ~22:00 | Pohon tumbang mengenai kabel fiber optik, kabel tertarik hampir jatuh ke jalan |
| 28 Feb 2026, ~22:30 | Anomali redaman tinggi terdeteksi, seluruh layanan tidak dapat diakses |
| 1 Mar 2026, pagi | Tim ISP melakukan pengecekan lapangan, kabel ditarik kembali ke posisi semula |
| 1 Mar 2026, pagi | Jaringan kembali normal setelah kabel diposisikan ulang |
| 1 Mar 2026, siang | Media converter error — diduga konslet atau kekurangan daya pasca insiden |
| 1 Mar 2026, siang | Koneksi kembali terputus, layanan down lagi |
| 1 Mar 2026, sore | Keputusan diambil: beralih ke jalur ISP yang berbeda |
| 1 Mar 2026, ~17:00 | Jalur ISP baru aktif, seluruh layanan kembali online |
| 2 Mar 2026, malam | Media converter berjalan normal, namun fiber tidak terdeteksi — kemungkinan kabel putus kembali di jalur ISP lama |
| 3 Mar 2026, pagi | Tim ISP dijadwalkan turun lapangan untuk perbaikan |
Apa yang Terjadi?
Fase 1: Pohon Tumbang & Anomali Redaman (28 Feb, malam)
Cuaca buruk berupa hujan deras dan angin kencang menyebabkan sebuah pohon tumbang yang mengenai jalur kabel fiber optik menuju data center kami. Kabel tidak putus, namun tertarik turun hingga hampir menyentuh tanah di jalan.
Kondisi ini menyebabkan anomali redaman (attenuation) yang sangat tinggi pada sinyal fiber optik. Redaman yang melampaui batas toleransi membuat sinyal tidak dapat dibaca dengan benar oleh perangkat, sehingga konektivitas internet untuk VM terputus.
Catatan: Website dan dashboard Dalang.io tetap online karena sudah menggunakan jalur ISP yang berbeda. Yang terdampak adalah koneksi internet di dalam VM yang menggunakan ISP ini sebagai jalur keluar.
Fase 2: Pemulihan Sementara (1 Mar, pagi)
Keesokan harinya, tim ISP turun ke lapangan dan menemukan kondisi kabel yang tertarik turun. Setelah kabel ditarik kembali dan diposisikan ulang ke jalur semula, redaman kembali normal dan jaringan pulih.
Layanan sempat kembali online untuk beberapa jam.
Fase 3: Media Converter Error (1 Mar, siang)
Sayangnya, tidak lama kemudian koneksi kembali terputus. Kali ini penyebabnya bukan kabel, melainkan media converter — perangkat yang mengkonversi sinyal optik ke sinyal ethernet.
Media converter diduga mengalami kekurangan daya atau konslet, kemungkinan sebagai dampak lanjutan dari ketidakstabilan sinyal saat insiden malam sebelumnya. Perangkat tidak dapat memproses sinyal dengan benar meskipun kabel fiber sudah dalam kondisi normal.
Fase 4: Beralih ke ISP Lain (1 Mar, sore)
Menunggu perbaikan atau penggantian media converter akan memakan waktu yang tidak bisa dipastikan. Tim kami mengambil keputusan untuk mengalihkan seluruh konektivitas ke jalur ISP yang berbeda yang memiliki jalur fisik independen.
Setelah konfigurasi ulang routing di perangkat gateway selesai, seluruh layanan kembali online dan stabil.
Dampak ke Pengguna
- Website Dalang.io tetap dapat diakses — platform kami sudah menggunakan ISP yang berbeda sejak awal, sehingga dashboard dan website tidak terdampak
- VM tidak bisa akses internet — VPS dan Container kehilangan koneksi internet karena jalur internet VM menggunakan ISP yang terganggu
- Pelanggan Dedicated Server lama terdampak — dedicated server yang diorder sebelum 2026 masih menggunakan infrastruktur jaringan lama yang terhubung ke ISP ini
- Pelanggan baru tidak terdampak — layanan yang dibuat di 2026 sudah berjalan di infrastruktur baru dengan jalur ISP yang berbeda
- Aplikasi di dalam VM yang membutuhkan internet tidak berfungsi (API call, download package, update sistem, dll)
- SSH dan terminal access ke VM tetap bisa melalui dashboard, namun VM tidak memiliki konektivitas keluar
Tindakan Pemulihan
Yang Sudah Dilakukan
| Tindakan | Status |
|---|---|
| Migrasi ke jalur ISP alternatif | Selesai |
| Konfigurasi ulang gateway routing | Selesai |
| Verifikasi seluruh VM dan container berjalan normal | Selesai |
| Sinkronisasi IP dan proxy routes | Selesai |
Kondisi Saat Ini
Seluruh layanan sudah beroperasi normal menggunakan jalur ISP baru. Performa jaringan stabil dan tidak ada degradasi kecepatan.
Update 2 Maret 2026 malam: Media converter pada jalur ISP lama kembali berfungsi normal, namun sinyal fiber tidak terdeteksi — kemungkinan kabel fiber putus kembali di titik lain. Tim ISP akan melakukan perbaikan pagi ini. Layanan saat ini tidak terdampak karena sudah berjalan di jalur ISP baru.
Langkah Pencegahan ke Depan
Insiden ini memberikan pelajaran penting tentang ketergantungan pada single point of failure di sisi konektivitas fisik.
| Rencana | Deskripsi |
|---|---|
| Dual-path Fiber | Memastikan dua jalur kabel fisik yang independen ke data center |
| Multi-ISP Active-Active | Kedua ISP aktif secara bersamaan dengan automatic failover |
| Monitoring Fisik | Penambahan monitoring pada perangkat jaringan fisik (media converter, switch, ODP) |
| SLA dengan ISP | Perjanjian response time lebih ketat untuk insiden fisik |
Pelajaran yang Kami Ambil
- Redundansi bukan hanya soal server — konektivitas fisik (kabel, media converter, ISP) sama pentingnya dengan redundansi compute dan storage
- Rencana failover harus siap dieksekusi — kemampuan berpindah ke jalur alternatif dengan cepat sangat krusial
- Faktor cuaca dan lingkungan perlu diperhitungkan dalam perencanaan infrastruktur data center
- Kerusakan bisa bersifat berantai — insiden pada kabel bisa berdampak lanjutan ke perangkat lain seperti media converter
Terima Kasih
Kami mengapresiasi kesabaran seluruh pengguna Dalang.io selama insiden ini berlangsung. Kepercayaan kalian adalah motivasi kami untuk terus meningkatkan kualitas infrastruktur.
Jika ada pertanyaan atau masih mengalami kendala, silakan hubungi kami di:
- Email: [email protected]
Tim Dalang.io
“Infrastruktur yang tangguh dibangun dari pelajaran setiap insiden.”