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销售平均首次响应：1 个工作日 · 事件响应以合同为准
企业服务文档列明：企业合同提供 24/7 事件响应，Sev-1 首次响应在 1 小时内。这不代表问题解决时限，也不自动适用于所有套餐。请确认您所选服务的支持时间、恢复目标和升级渠道。
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常见问题
我如何联系 Dalang？
您可以通过本页面上的表单联系 Dalang，也可以通过 WhatsApp、电子邮件和电话联系。Dalang 位于印尼的团队既处理关于企业版套餐的销售咨询，也提供 VPS、服务器和应用托管的技术支持，并可提供英语、印尼语和中文的协助。
销售与支持有什么区别？
如需了解价格、企业版套餐、演示以及 MSA 或开票等采购问题，请联系 Dalang 销售。如需现有 VPS、服务器或应用托管的技术帮助，请联系支持。在联系表单上选择正确的主题，可将您的消息转给能最快回复的团队。
Dalang 多久回复？
联系页面对一般及销售咨询公布了一个工作日的响应目标。技术支持和事件响应目标取决于服务、支持方案和严重级别；企业合同可约定更快的确认时间与更新频率。
Dalang 是否提供企业报价？
是的。企业报价可涵盖单租户基础设施、数据驻留要求、服务等级和采购文件。符合条件的项目可提供标准 MSA、DPA 与 SOW 文件，并为通过 KYC 的实体支持 Net-30 开票。